وردت العديد من المراجعات مفادها تعذر الدخول إلى التطبيق عند فتح حساب إلكتروني للاستفادة من الخدمات الإلكترونية عبر تطبيق المصرف.
يبين المصرف بأنه يتوجب المراجعة الشخصية للفرع الذي تم تحديده أثناء تقديم الطلب إلكترونيا للحصول على اسم المستخدم وتفعيل الحساب، وذلك حرصاً على السرية المصرفية، ولضمان وصول رمز التفعيل لصاحب العلاقة شخصياً، وعدم حدوث حالات تلاعب.
